Dijital Kimlik Nedir ve Neden Önemli?

Bir uygulamayı açtığınızda bazen bir şey hissedersiniz. Tam olarak ne olduğunu tarif edemezsiniz ama "bu benim için" diye düşünürsünüz. Bir başkasını açtığınızda ise hiçbir şey hissetmezsiniz. İkisi de aynı işi yapıyor olabilir. Fark, dijital kimlikte.

Dijital kimlik bir logo değil

Pek çok marka dijital kimliği görsel kimlikle karıştırır. Logo, renkler, font seçimi bunlar bir kimliğin parçası, ama kendisi değil. Gerçek dijital kimlik şu soruların toplamıdır: Bu ürünü kullanan insan kendini nasıl hissediyor? Marka hangi değerleri yansıtıyor? Bir kullanıcı uygulamayı kapattığında ne düşünüyor?

Neden önemli?

Kullanıcılar artık sadece işlevsellik için uygulamalara bağlı kalmıyor. Onlarla bir bağ kurdukları için kalıyorlar. Bu bağ rastgele oluşmuyor, kasıtlı tasarımın sonucu.

Araştırmalar tutarlı bir marka kimliğinin geliri yüzde otuz altıya kadar artırabildiğini gösteriyor. Ama sayıların ötesinde daha basit bir gerçek var: insanlar kendilerini iyi hissettiren şeylere geri döner.

Dijital kimlik nasıl inşa edilir?

Üç temel unsur var.

Birincisi tutarlılık. Uygulamanızın tonu, görselliği ve davranışı her ekranda aynı hissi vermeli. Kullanıcı bir yerden diğerine geçtiğinde "hâlâ aynı yerdeyim" demeli.

İkincisi karakter. Her markanın bir sesi olmalı. Resmi mi, samimi mi, cesur mu, sakin mi? Bu sesin her metin satırında, her bildirimde, her hata mesajında bile görünmesi gerekiyor.

Üçüncüsü niyet. En güçlü dijital kimlikler, ürünün arkasındaki "neden"den doğar. Bu neden ne kadar netse kimlik de o kadar güçlü olur.

Sonuç

Dijital kimlik bir lüks değil, rekabet avantajı. Ürününüz ne kadar iyi olursa olsun, insanların onu hatırlaması ve geri gelmesi için bir karaktere ihtiyacı var.

Mouis olarak biz tam da bu noktada çalışıyoruz. Sadece işleyen değil, hissettiren ürünler.